Algemene Voorwaarden
GroepsGeluk
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en offertes met betrekking tot GroepsGeluk onderdeel van Wereld van Geluk, onder leiding van Désirée Farro-Joosen.
GroepsGeluk is een onderdeel van Wereld van Geluk, eigendom van Désirée Farro-Joosen. Zij is eigenaar, trainer, en coach en aangesloten bij de Nederlandse Federatie Gezondheidszorg (NFG) onder registratienummer 8671. Haar beroepsmatig handelen is gebaseerd op de beroepscode van de NFG. Meer informatie over deze beroepscode is te vinden op [www.de-nfg.nl](http://www.de-nfg.nl).
Deelname
Plaatsing in de training GroepsGeluk gebeurt op volgorde van aanmelding en betaling.
- Minimum aantal deelnemers: 14
- Maximum aantal deelnemers: 22
- De factuur dient voor aanvang van de training voldaan te zijn.
Annuleringsvoorwaarden
Individuele deelname
- Tot 6 weken vóór aanvang: cursusgeld minus €75 wordt terugbetaald.
- Tussen 6 en 2 weken vóór aanvang: 50% van het cursusgeld wordt in rekening gebracht.
- Binnen 2 weken vóór aanvang: volledig cursusgeld wordt in rekening gebracht.
Bij onvoorziene omstandigheden kan de deelnemer de plaats overdragen aan een collega. Hiervoor geldt een onkostenvergoeding van €75. Als een training geen doorgang kan vinden, wordt zo spoedig mogelijk een nieuwe datum gepland.
Incompany training
- Annulering tot 4 weken na bevestiging van de afspraak: kosteloos.
- Na 4 weken: 75% van het totaalbedrag wordt in rekening gebracht.
- Vanaf 8 weken vóór de eerste trainingsdag: volledig bedrag wordt in rekening gebracht.
Bij onvoorziene omstandigheden kan een trainingsdatum éénmalig binnen een kalenderjaar worden doorgeschoven.
Materialen
De materialen van GroepsGeluk zijn ontworpen door Désirée Farro-Joosen. Om tijdige levering te waarborgen, wordt jouw aanmelding gedeeld met de mensen achter onze schermen van de administratie en communicatie.
Verantwoordelijkheid
De deelnemer past de geleerde methoden uit GroepsGeluk toe onder eigen verantwoordelijkheid. De trainer biedt ondersteuning en is bereikbaar voor vragen. Désirée is niet aansprakelijk voor gevolgen van de werkwijze van de deelnemer.
Vertrouwen en privacy
Binnen GroepsGeluk werken we vanuit vertrouwen. Respect voor de privacy van deelnemers en trainer is vanzelfsprekend. Persoonsgegevens worden behandeld volgens de privacyverklaring, die te vinden is op onze website.
Foto’s
Tijdens trainingsdagen kunnen foto’s worden gemaakt voor gebruik door GroepsGeluk.
Bevoegdheden
- Na de tweedaagse training mag de deelnemer GroepsGeluk toepassen binnen eigen groepen of praktijk.
- Voor het coachen van andere klassen op eigen school is de training GroepsGelukCoach Intern vereist.
- Voor toepassing van GroepsGeluk in externe groepen, klassen of teams is aansluiting bij het GroepsGelukTeam verplicht.
Meer informatie over deelname en mogelijkheden is te verkrijgen via de website.
Copyright
Alle GroepsGeluk-materialen, inclusief het Handboek en werkbladen, zijn auteursrechtelijk beschermd. Deze mogen uitsluitend gebruikt worden tijdens GroepsGeluk-sessies binnen de eigen groep en alleen door deelnemers van de training. Schending van het auteursrecht is niet toegestaan.
Stage
Na de eerste trainingsdag is het aan te raden te oefenen met GroepsGeluk. Bij het werken met een stageklas dient duidelijk te worden gemaakt dat het om een oefensituatie gaat. Vragen kunnen worden doorverwezen naar Désirée of www.groepsgeluk.nl.
Klachtenregeling
Klachtmelding
1. Klachten dienen per e-mail te worden gemeld via info@groepsgeluk.nl.
2. Binnen 7 werkdagen ontvang je een bevestiging van ontvangst.
3. De klacht wordt binnen 4 weken afgehandeld. Bij vertraging word je hierover schriftelijk geïnformeerd.
4. Indien je niet tevreden bent over de afhandeling, wordt een onafhankelijke derde partij ingeschakeld via de NFG. De uitspraak van deze partij is bindend.
Opslag en registratie
Klachten worden vertrouwelijk behandeld en geregistreerd. Registraties worden 2 jaar bewaard.
Als lid van de NFG valt Désirée onder de klacht- en tuchtregeling van deze beroepsorganisatie. Meer informatie hierover is te vinden op www.de-nfg.nl.
Algemene voorwaarden GroepsGeluk coaching & therapie
Verhindering
- Bij afzegging tot één week van tevoren worden geen kosten in rekening gebracht.
- Bij afzegging binnen een week of te laat komen worden de volledige kosten in rekening gebracht.
Aansprakelijkheid
Ondanks zorgvuldige begeleiding is GroepsGeluk niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit de geboden diensten.
Vertrouwelijkheid
Alle informatie gedeeld tijdens coaching of therapie wordt vertrouwelijk behandeld, tenzij wettelijk anders verplicht. Bij overleg met derden wordt eerst toestemming gevraagd.
Begeleiding kinderen t/m 16 jaar
Voor begeleiding van kinderen onder de 16 jaar is toestemming van beide gezaghebbende ouders vereist. Bij vragen hierover biedt GroepsGeluk ondersteuning.
Privacyverklaring
Deze privacyverklaring is opgesteld in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door Wereld van Geluk, waar AllesKids&Co, GroepsGeluk, en GezinsGeluk onderdeel van zijn.
Wij gaan zorgvuldig en discreet om met jouw persoonsgegevens. In deze verklaring leggen wij uit hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken, beveiligen en wat jouw rechten zijn.
---
Verantwoordelijke
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:
Désirée Farro-Joosen, eigenaresse van Wereld van Geluk.
Vestigingsadres: Nijmegen
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 64257541.
---
Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt, zoals:
- Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
- Informatie die je invult op inschrijfformulieren
- Gegevens die je met ons deelt tijdens gesprekken of via digitale communicatiekanalen
Deze gegevens worden alleen gebruikt voor de dienstverlening binnen Wereld van Geluk, zoals coaching, training of workshops. Zonder jouw toestemming worden jouw gegevens niet met derden gedeeld.
---
Mensen achter de schermen
Om onze diensten goed te organiseren, hebben enkele medewerkers achter de schermen toegang tot jouw aanmeldformulieren. Deze medewerkers zijn gebonden aan een strikt beroepsgeheim en verwerken jouw gegevens uitsluitend voor administratieve doeleinden. Hun namen en rollen zijn transparant vermeld op onze website. Alleen zij die deze informatie nodig hebben, krijgen toegang.
---
Beveiliging
Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om jouw gegevens te beschermen, zoals:
- Opslag van digitale gegevens op beveiligde apparaten die alleen toegankelijk zijn voor bevoegd personeel.
- Geen opslag van gegevens op openbare of onbeveiligde platforms.
- Papieren documenten worden bewaard in een afgesloten kast, waarvan alleen bevoegde personen toegang hebben.
Onze websites (www.alleskidsenco.nl, www.groepsgeluk.nl, www.gezinsgeluk.nl) zijn uitsluitend bedoeld voor eenzijdig verkeer en slaan geen persoonsgegevens op.
---
Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Facturen worden bijvoorbeeld conform fiscale verplichtingen 7 jaar bewaard. Overige gegevens worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn voor onze dienstverlening.
---
Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- Jouw persoonsgegevens in te zien
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren
- Jouw gegevens te laten verwijderen, tenzij wettelijke verplichtingen ons verplichten deze te bewaren
Je kunt je rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens op onze website.
---
Vragen of klachten
Als je vragen hebt over deze privacyverklaring of het gebruik van jouw persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen. Mocht je van mening zijn dat wij niet zorgvuldig omgaan met jouw gegevens, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
---
Met deze privacyverklaring garanderen wij dat jouw gegevens veilig en met respect worden behandeld.
